車主 Q&A
月票相關
Q1. 我該如何申辦月票服務?
- 於上班時間(週一至週五08:00-17:30)來電(02)2265-1151或(02)2265-1161詢問該場站有無月票名額。
- 提供姓名、車號及電話,由客服人員建立基本資料(需10分鐘作業時間)。
- 加入富山停車官方LINE ID:@906isvac 請加@。
- 於選單點選【月租服務】。
- 接著點選【服務註冊】。
- 輸入基本資料進行【車牌綁定】。
Q2. 家裡有兩台以上的車,可以只租一個車位輪流停放嗎?
因月票服務之進出管制採車牌辨識或eTag辨識,故月票服務僅限單一車輛停放。
Q3. 請問月票服務有特定車位嗎?
月票服務提供不特定位車位,場內空位都可以停放。
Q4. 我是月票會員,如果遇到車位已滿時,該怎麼辦?
月票服務並非提供特定車位,如遇客滿時仍須依序排隊入場。
Q5. 我的月票發票需要向公司報帳,該如何設定呢?
- 打開富山停車官方LINE
- 點選【月租服務】。
- 點選【會員服務】。
- 點選【個人資料】。
- 點選【修改資料】。
- 填入統編、抬頭、信箱及地址。
Q6. 請問完成車牌綁定後,該如何繳費?
- 打開富山停車官方LINE
- 點選【月租服務】。
- 點選【月租繳費】。
- 點選【商店繳費】。
- 點選【季繳】。
- 持繳費單至四大超商繳費、至永豐櫃台出示條碼付款、ATM或網銀轉帳至專屬帳號。
Q7. 我是月票會員,為什麼無法順利進出場?
- 請先倒車,將車輛回正,再前進重新感應。
- 如該場站之月票服務採eTag辨識管制,常見情形為eTag貼紙老化,導致eTag感應不良,建議您至遠通電收配合的服務據點進行更換。
- 如該場站之月票服務採車牌辨識管制,常見情形為車牌汙損,導致車牌辨識錯誤,建議您將車牌擦拭乾淨或將數字及英文進行補色。
Q8. 請問未於繳費期限內繳納月票費用,還可以補繳嗎?
未於繳費期限內完成繳費者,即喪失月票續購資格,並以臨停費率計算。
Q9. 請問我可以騎機車進入場內停放,再開汽車出場嗎?
汽車停車場僅供停放汽車,機車請停放於場外,禁止停放於汽車停車場內。
臨停相關
Q1. 我的車子有貼eTag貼紙或裝eTag車牌框,為什麼不能直接出場扣款?
車子有貼eTag貼紙或裝eTag車牌框僅有國道扣款服務,如需啟用停車場扣款服務,須另行向遠通電收申辦,請參考https://parking.fetc.net.tw/apply
Q2. 如果誤繳其他車輛之停車費,可以退費嗎?
因本公司沒有臨停車主之聯繫方式,無法聯繫該車主補繳停車費,所以無法退費給您。
Q3. 如何分辨icash與icash悠遊卡?
最容易的辨別方式:可看卡面上是否有悠遊卡字樣及LOGO,請參考https://www.icash.com.tw/Home/NewsDetail/45?AspxAutoDetectCookieSupport=1
Q4. 請問車輛遭竊盜或毀損,該如何處理?
停車場僅供停放,不負保管責任,請您先報警由警方協助處理,本公司將配合提供監視器畫面予警方。
Q5. 我已完成繳費,為什麼無法順利出場?
- 請先倒車,將車輛回正,再前進重新感應。
- 常見情形為車牌汙損,導致車牌辨識錯誤,建議您將車牌擦拭乾淨或將數字及英文進行補色。
Q6. 我這張卡可以搭公車和捷運,為什麼無法付款成功?
常見的情形為您的卡片是一卡通,而該場地僅提供悠遊卡付款服務,所以要麻煩您去四大超商購買悠遊卡才能付款成功。
Q7. 請問當日最高收費=每24H最高收費嗎?
當日最高收費是計算至當日24:00,而每24H最高收費則包含跨夜部分。
Q8. 請問停車場是否以半小時為計費單位?
停放第二小時起皆以半小時為計費單位。
Q9. 為什麼我才停幾分鐘就要收費?
交通部頒布之路外停車場租用定型化契約,載明停車時數未滿一小時者以一小時計算收費。